الرئيس التنفيذي لعملاق التكنولوجيا يتفاخر: أوقفنا التوظيف منذ عام بفضل الذكاء الاصطناعي!

ورغم أن هذا يبدو كأنه تصور مستقبلي سوداوي، يؤكد الرئيس التنفيذي أنه يخطط لزيادة رواتب الموظفين الحاليين.

تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل: بين التحذيرات والابتكار

من المقالات التحذيرية على Medium إلى المنشورات المتكررة على LinkedIn، ومن الدراسات الموثوقة وغير الموثوقة، كان تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل موضوعًا مثيرًا للجدل خلال العامين الماضيين منذ انطلاق ثورة الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI). ولكن هناك من تجاوز مرحلة النقاش ليطبق رؤيته على أرض الواقع.

الموظفون الحاليون سيحصلون على رواتب أعلى

سيباستيان سيمياتكوفسكي، الرئيس التنفيذي لشركة التكنولوجيا المالية السويدية Klarna، التي تقدر قيمتها بأكثر من 14.5 مليار دولار، صرّح في مقابلة أن الشركة توقفت عن توظيف العمالة بفضل استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة. وأوضح أنه خلال العام الذي توقف فيه التوظيف، خفّضت Klarna قوتها العاملة بنسبة 22%، حيث انخفض عدد الموظفين من 4500 إلى 3500 فقط. وأضاف أن حوالي 200 من موظفي الشركة يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإنجاز معظم المهام اليومية.

لكن، كيف تمكنت Klarna من دمج أدوات الذكاء الاصطناعي بهذه الفعالية؟ الإجابة بسيطة: الاستثمار المالي. وصرّح الرئيس التنفيذي بأن الموظفين الذين يتبنون أدوات الذكاء الاصطناعي ويحققون قفزة في الكفاءة سيحصلون على زيادات في رواتبهم. وأضاف: “سنعيد الفوائد الناتجة عن استخدام الذكاء الاصطناعي للموظفين، وسنزيد من وتيرة رفع رواتبهم.”

استغنى عن 700 موظف بفضل الذكاء الاصطناعي

في وقت سابق من العام، تباهى سيمياتكوفسكي بأن أدوات الذكاء الاصطناعي في الشركة يمكنها أداء مهام 700 موظف – وهو الرقم نفسه للموظفين الذين تم فصلهم في عام 2022 بسبب أزمة في قطاع التكنولوجيا. وأظهرت البيانات أن الشركة قلصت بالفعل حوالي 900 موظف في تلك الفترة. تعتمد Klarna على تقنيات ذكاء اصطناعي قائمة على واجهات برمجة التطبيقات (APIs) من OpenAI. ووفقًا لما نشره الرئيس التنفيذي في مارس الماضي، فإن هذه الأدوات يمكنها معالجة ملايين طلبات العملاء في أسابيع قليلة فقط، دون التأثير سلبًا على رضا العملاء أو تقديم إجابات غير دقيقة.

سيمياتكوفسكي يُعتبر من أكثر الداعمين المتحمسين لاعتماد الذكاء الاصطناعي. وذهب أبعد من ذلك خلال مقابلة عندما أشار إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكنه استبدال البشر في العديد من الوظائف التي نؤديها. وفي خطوة جريئة، اعتمد نسخة ذكاء اصطناعي منه لتقديم التقرير المالي للشركة بدلًا من القيام بذلك بنفسه.

Klarna تتجه نحو الاكتتاب العام

تسير Klarna بسرعة نحو الاكتتاب العام، حيث قدمت أوراقها إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC). وعلى الرغم من أن سيمياتكوفسكي لم يتمكن من مناقشة التفاصيل قبل إتمام الاكتتاب، إلا أنه أشار إلى أن الشركة، على الرغم من خسائرها الحالية، تشهد نموًا في قاعدة عملائها (حوالي 85 مليون مستخدم حول العالم)، وزيادة في الكفاءة بفضل التوسع الكبير في استخدام الذكاء الاصطناعي. تُقدَّر قيمة الشركة حاليًا بحوالي 14.6 مليار دولار، وهو أكثر من ضعف قيمتها في آخر جولة تمويلية عام 2022 (6.7 مليار دولار). ومع ذلك، فإن هذه القيمة أقل بكثير من ذروتها في عام 2021 عندما بلغت قيمتها أكثر من 45 مليار دولار.

التوظيف لم يتوقف تمامًا

رغم تصريحات سيمياتكوفسكي، تظهر مراجعة سريعة أجريت على موقع التوظيف الخاص بالشركة أن التوظيف لم يتوقف تمامًا. فعلى الموقع، هناك 48 وظيفة شاغرة حاليًا. ومن اللافت أن 55% من هذه الوظائف الشاغرة تتركز في مجالات الهندسة والتطوير، مما قد يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي لم يستبدل البشر بالكامل في هذه المجالات بعد. من ناحية أخرى، لا توجد وظائف مفتوحة في مجالات تحليل البيانات، إدارة المنتجات، أو تجربة المستخدم (UX).

المصدر: bloomberg