انخفاض ثقة المستخدمين في البحث بالذكاء الاصطناعي وتراجع هيمنة Google في المملكة المتحدة
انخفاض الحصة السوقية لـ Google Search في المملكة المتحدة
شهدت Google Search تراجعًا طفيفًا في حصتها السوقية في المملكة المتحدة هذا العام، حيث انخفضت نسبة وصول المستخدمين إلى 83% مقارنة بـ 86% في العام الماضي، وفقًا لتقرير “Online Nation” الصادر عن هيئة Ofcom.
صعود وهبوط اعتماد البحث بالذكاء الاصطناعي
شهدت محركات البحث المعززة بالذكاء الاصطناعي ارتفاعًا ملحوظًا مع إدراج ChatGPT في Bing في فبراير 2023. بلغ Bing ذروته بنسبة 46% من الوصول في المملكة المتحدة في أبريل 2023، لكنه استقر عند 39% بحلول مايو 2024، وهو ما يزال أعلى من مستويات ما قبل الذكاء الاصطناعي. يعكس هذا التراجع تناقص حماس المستخدمين تجاه أدوات البحث بالذكاء الاصطناعي، مع زيادة الحذر تجاه النتائج الناتجة عن هذه التقنيات.
فجوة في الثقة
رغم تبني المستخدمين لميزات البحث بالذكاء الاصطناعي، إلا أن الثقة في نتائجها لا تزال قضية ملحة:
- فقط 18% من المستخدمين في المملكة المتحدة يثقون في دقة نتائج البحث بالذكاء الاصطناعي.
- أظهرت الفئة العمرية من 16 إلى 24 عامًا ثقة أعلى نسبيًا بنسبة 21%.
- ثلث المستخدمين يعبرون عن ثقة محايدة تجاه النتائج المولدة بالذكاء الاصطناعي.
- الرجال يظهرون ثقة أعلى في البحث بالذكاء الاصطناعي مقارنة بالنساء.
سلوك المستخدم حسب الفئات العمرية والأجهزة
يكشف التقرير عن اختلافات في سلوك البحث بين الفئات العمرية والأجهزة المستخدمة:
- تحافظ Google على نسبة وصول 83% عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر.
- يتم استخدام Google يوميًا من قبل 49% من المستخدمين النشطين.
- يحقق Bing نسبة وصول تبلغ 39%، مدفوعة أساسًا بالمستخدمين على أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
- سجلت محركات البحث البديلة مثل DuckDuckGo نموًا طفيفًا بنسبة وصول 3%.
- يظهر Bing أداءً قويًا بين المستخدمين الأكبر سنًا (43% من الذين تتجاوز أعمارهم 65 عامًا مقابل 36% من الفئة العمرية 25-34 عامًا).
- يهيمن البحث عبر الأجهزة المحمولة، حيث تستحوذ Google على 84% من عمليات البحث على هذه الأجهزة.
- تظل الأجهزة المكتبية أكثر شيوعًا للاستخدام التقليدي لمحركات البحث مثل Bing وYahoo.
دلالات هذه التغيرات
مع اقتراب عام 2025، يشهد البحث تغييرات جذرية بفضل دمج الذكاء الاصطناعي، لكن ثقة المستخدم تظل عاملاً أساسيًا في تحديد نجاح هذه التوجهات.
النقاط الرئيسية للمسوقين ومنشئي المحتوى:
- يفضل العديد من المستخدمين الأساليب التقليدية للبحث رغم صعود تقنيات الذكاء الاصطناعي.
- قضايا الثقة تخلق تحديات وفرصًا لتحسين المحتوى.
- تختلف قبولية استخدام الذكاء الاصطناعي حسب الفئات العمرية.
- الاستراتيجية الناجحة تمزج بين أدوات الذكاء الاصطناعي والأساليب التقليدية.
- يجب استخدام الذكاء الاصطناعي كطبقة إضافية تعزز الطرق الحالية بدلاً من أن تكون بديلاً عنها.
التوصيات
ركز على إنشاء محتوى عالي الجودة وموثوق، واستغل تقنيات الذكاء الاصطناعي بحكمة حيث يمكنها إضافة قيمة حقيقية.
منهجية التقرير
يستند تقرير “Online Nation 2024” إلى مصدرين رئيسيين:
- تعقب التجارب عبر الإنترنت:
- شمل 7,280 مستخدمًا للإنترنت في المملكة المتحدة تتراوح أعمارهم بين 13 و84 عامًا.
- أجري في الفترة بين مايو ويونيو 2024 عبر منصة YouGov.
- تطبيق وزن ديموغرافي قياسي.
- بيانات لوحة Ipsos iris:
- تتبع سلبي لـ 10,700 بالغ في المملكة المتحدة.
- مراقبة استخدام الأجهزة عبر الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
- قياسات مستمرة حتى مايو 2024.
تتعلق البيانات بمستخدمي المملكة المتحدة، وقد تظهر الأسواق العالمية أنماطًا مختلفة. جميع التقديرات السكانية لها هوامش خطأ قياسية.
المصدر: searchenginejournal
