اعتماد أطر العمل (frameworks) في اختبار البرمجيات

أهمية ضمان الجودة الرقمية

ضمان الجودة الرقمية أصبح ضرورة لتقديم أفضل تجربة للمستخدمين. التركيز يجب أن يكون على إنشاء أنظمة وعمليات خلال جميع مراحل التطوير لتجنب المشكلات بدلاً من الاكتفاء باكتشافها وإصلاحها لاحقًا.

أصدرت Applause تقريرًا شاملاً يعتمد على بيانات اختبار فعلية تم جمعها خلال العام الماضي من 748,000 تشغيل اختبار في 70 صناعة و156 دولة. التقرير يكشف العيوب الشائعة في التجارب الرقمية مثل الخدمات المصرفية الرقمية، خدمات بث الوسائط، الأجهزة القابلة للارتداء، التسوق عبر الإنترنت، الأجهزة الصوتية، البرمجيات المؤسسية والمزيد، مع تقديم طرق لتحسينها.

نتائج التقرير

• ربع المنظمات فقط تدمج الجودة في منتجاتها وتجاربها من البداية للنهاية.
• الشركات الأوروبية تفتقر إلى الأنظمة والعمليات الرسمية لتقييم الجودة الرقمية.
• عدم وجود نهج موحد لاختبار تجربة المستخدم (UX).

التوصية

للتغلب على مشاكل تجربة المستخدم، يُنصح باعتماد أطر عمل رسمية لتقييم التقدم نحو تحقيق الجودة الرقمية.

التوثيق وإعداد التقارير

التحدي في الوثائق والمنهجيات

رغم أهمية المنهجيات الدقيقة، والتوثيق المستمر، وتغذية الراجعة، إلا أنها غالبًا ما تُهمَل بسبب ضغط المواعيد النهائية.

• النسبة المئوية للشركات التي تختبر أثناء دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC):
• 16.6% يختبرون خلال مرحلة التخطيط.
• 12.3% في مرحلة تحديد المتطلبات.
• 12.5% في مرحلة التصميم.

التأثير

تأخير الاختبارات يؤدي إلى:

• مشاكل مكلفة ومستهلكة للوقت.
• فقدان التغذية الراجعة القيمة من المستخدمين في المراحل المبكرة.

استخدام تقارير الاختبار

• فقط 40.3% من الشركات الأوروبية تستخدم تقارير الاختبارات لتوجيه استراتيجيات التطوير مقارنة بـ48.1% عالميًا.
• 50.2% فقط تحلل الاتجاهات وتحدد مجالات التحسين مقارنة بـ60.4% عالميًا.

التوثيق الشامل

• أقل من ربع الشركات الأوروبية تمتلك توثيقًا شاملاً لحالات وخطط الاختبار.
• وجود توثيق واضح يعزز الاستجابة السريعة للمشكلات وتقليل الأضرار المحتملة على تجربة المستخدم.

ما بعد إصلاح الأخطاء

ضمان الجودة الرقمية لا يقتصر على إصلاح الأخطاء فقط، بل يشمل معالجة التحديات في الاختبارات المتخصصة.

أمثلة على الاختبارات المتخصصة

1. اختبارات الدفع:

• أقل من ثلث الشركات (29.7%) تقوم باختبارات الدفع.
• غالبًا ما تكون الاختبارات جزئية لأنواع محددة من طرق الدفع.

1. اختبارات الوصول (Accessibility):

• مع دخول قانون الوصول الأوروبي (EAA) حيز التنفيذ في يونيو 2025، أصبحت أهمية الوصول أكثر وضوحًا.
• 42% من الشركات تعتبر الوصول أولوية، لكن فقط 17.9% تجري اختبارات الوصول، مما يجعلها الأقل شيوعًا.

اختبار يركز على المستخدم

أهمية الاختبار اليدوي

يجب أن تعمل المواقع والتطبيقات بالطريقة التي يتوقعها المستخدمون ويستمتعون بها. الاختبارات اليدوية لا تزال ضرورية لضمان أفضل تجربة مستخدم.

التحديات

• 29.9% من الشركات لا تجري اختبارات استكشافية مع كل إصدار جديد.
• بعض الشركات تعتمد على “اختبار داخلي” (Dogfooding)، حيث:
• 6% تعتمد على الأصدقاء والعائلة.
• 16.6% تعتمد على زملاء خارجيين.

القياس والتغذية الراجعة

• أقل من نصف الشركات تقيس المؤشرات المتعلقة بالمستخدم:
• 47.1% تُجري أبحاث رضا العملاء.
• 44.9% تقيس مشاعر العملاء.

حالة دراسية

شركة الألعاب النمساوية Funstage اعتمدت على استبيانات نوعية لجمع ملاحظات المستخدمين، لكنها لم تحصل سوى على فكرة عامة عن آراء المستخدمين دون معالجة أسئلة حاسمة مثل سبب انسحاب المستخدمين في نقاط معينة.

أهمية التغيير

البيئة سريعة التغير

السرعة في بيئة التطوير والتغيرات المستمرة تجعل تقييم جودة التطبيقات والمواقع تحديًا كبيرًا.

الحلول المقترحة

• التحرك نحو اليسار (“Shift Left”) لتقليل المشكلات.
• استخدام أطر عمل للجودة الرقمية في مجالات مثل الدفع والوصول وتجربة المستخدم.
• إدماج الاختبارات الوظيفية في عمليات ضمان الجودة.

الفوائد للشركات

تحقيق الجودة الرقمية يؤثر إيجابيًا على:

• رضا المستخدمين.
• الربحية في الأسواق مثل التجارة الإلكترونية، التي تُعتبر صناعة تريليونية.

إذا لم تعتمد الشركات الجودة خلال دورة حياة التطوير، فإنها تخسر فرصًا كبيرة في تحقيق الأرباح.