هل أصبح ChatGPT هو جوجل الجديد؟ استكشف التأثير المتزايد لاستخدام ChatGPT كبديل لمحركات البحث التقليدية في هذه الدراسة.
تحدٍ حقيقي لجوجل لأول مرة منذ 20 عامًا
في غضون عامين فقط، حقق ChatGPT إنجازًا لم يسبق لأي شركة أن حققته خلال العقدين الماضيين: تقديم تحدٍّ حقيقي لجوجل. تشير الدلائل إلى أن الأشخاص يستخدمونه بدلاً من البحث التقليدي في عدد متزايد من الحالات.
على سبيل المثال، تجاوزت حركة مرور ChatGPT مؤخرًا محرك Bing، وازدادت نسبة الإحالات منه بشكل ثلاثي الأرقام. ومع ذلك، فإن حجم البحث وحصة السوق لجوجل لا يبدو أنهما تأثرا حتى الآن. فهل الأمر مجرد مسألة وقت؟ ربما، لكن ذلك قد يتغير قريبًا.
ما الذي يكشفه البحث؟
على الرغم من وجود استطلاعات متعددة حول جودة البحث واعتماد الذكاء الاصطناعي، لم تركز أي دراسة على تأثير الذكاء الاصطناعي على سلوك المستخدم تجاه جوجل. لذلك، أطلقنا دراسة للإجابة عن عدة أسئلة مباشرة:
- هل أصبح العثور على المعلومات في جوجل أسهل أم أصعب مقارنة بثلاث سنوات مضت؟
- ما هو أداة الذكاء الاصطناعي “المفضلة” لديك، وكم مرة تستخدمها؟
- ما الذي يعجبك في أدوات الذكاء الاصطناعي؟
- هل أدوات الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث متشابهة أم مختلفة؟
- هل أدى استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تغيير اعتمادك على جوجل؟
- من الأفضل: الذكاء الاصطناعي أم البحث التقليدي؟
- إذا كان عليك اختيار أداة واحدة فقط، هل ستختار البحث أم الذكاء الاصطناعي؟
- هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل محركات البحث خلال السنوات الثلاث القادمة؟
تم إجراء الاستطلاع على أكثر من 2,200 شخص مؤهلين (أسبوعيًا على الأقل) من مستخدمي البحث والذكاء الاصطناعي، وتم اختيار 1,000 مشارك نهائيًا بعد التأكد من معايير التأهل.
النتائج الرئيسية للاستطلاع
فيما يلي أبرز النتائج:
- البحث يتشعب: بينما تهيمن جوجل، يستخدم المستهلكون مواقع متعددة لاتخاذ قرارات الشراء.
- 44% من البالغين في الولايات المتحدة استخدموا تطبيقات الذكاء الاصطناعي مرة واحدة على الأقل.
- 77% من المشاركين قالوا إن العثور على المعلومات أصبح أسهل في جوجل مقارنة بثلاث سنوات مضت.
- 57% يستخدمون الذكاء الاصطناعي يوميًا، ونصف هؤلاء يستخدمونه عدة مرات في اليوم.
- 49% يرون أن أدوات الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث متشابهة بشكل أساسي.
- 67% يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل محركات البحث التقليدية في غضون ثلاث سنوات.
تشعب البحث
النقاش المستمر حول “البحث مقابل الذكاء الاصطناعي” يتجاهل حقيقة أن المستخدمين يعتمدون على مواقع متعددة للبحث والاكتشاف.
على سبيل المثال، أصبح من المعروف أن غالبية البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون TikTok للبحث عن مراجعات وتوصيات المنتجات. تشير الدراسة إلى أن الأشخاص يستخدمون مواقع عديدة بشكل روتيني للبحث قبل الشراء، رغم أن جوجل لا تزال الأكثر استخدامًا.
هل البحث اليوم أصبح أسهل؟
يتفق معظم خبراء تحسين محركات البحث على أن جودة البحث في جوجل تراجعت في السنوات الأخيرة. ومع ذلك، 77% من المشاركين قالوا إن العثور على المعلومات أصبح “أسهل” أو “أسهل بكثير” مقارنة بثلاث سنوات مضت.
هذا يعكس تجربة إيجابية للمستخدمين، رغم النقاش حول جودة البحث. إحدى النظريات هي أن معظم عمليات البحث اليوم مرتبطة بالعلامات التجارية أو ملاحية، والتي يتفوق فيها جوجل. نظرية أخرى تشير إلى أن المستخدمين أصبحوا أكثر مهارة في استخدام محركات البحث.
هل الذكاء الاصطناعي والبحث متشابهان؟
من بين المشاركين، قال 49% إن الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث متشابهان ويستخدمونها بطرق مماثلة. بينما قال البقية إنها مختلفة أو لم يكونوا متأكدين.
تشير هذه النتيجة إلى أن المستخدمين المعتادين على البحث قد يكونون منفتحين على استخدام الذكاء الاصطناعي كبديل لجوجل.
ما الذي يحبه المستخدمون في ChatGPT والذكاء الاصطناعي؟
أعرب المشاركون عن إعجابهم بعدة مزايا في الذكاء الاصطناعي:
- إمكانية طرح أسئلة متابعة – 44%
- تقديم إجابات مباشرة بدلاً من الروابط – 42%
- جودة الإجابات بشكل عام – 40%
- التفاعل “المحادثي” – 38%
- معلومات أكثر شمولاً – 37%
- غياب الإعلانات – 35%
على الرغم من ذلك، لا تزال هناك مخاوف بشأن الخصوصية ودقة المعلومات.
البحث يتفوق على ChatGPT – أو هل يفعل؟
عند مقارنة تجربة البحث مقابل الذكاء الاصطناعي عبر مجموعة من الفئات والاستخدامات، تفوق جوجل بوضوح. ومع ذلك، في بعض الفئات مثل الوصفات والبحث عن المنتجات، كانت النتائج متقاربة.
عندما طُلب من المشاركين اختيار أداة واحدة فقط للبحث واتخاذ قرارات الشراء، اختار 36% جوجل، بينما حلّ ChatGPT ثانيًا وGemini ثالثًا.
الخلاصة: هل الذكاء الاصطناعي هو المستقبل؟
أجاب 67% من المشاركين بأن الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يحل محل محركات البحث في السنوات الثلاث القادمة، بينما قال 12% فقط إنه غير مرجح.
لا يعني ذلك أن جوجل ستُستبعد قريبًا، لكنها تواجه تهديدًا حقيقيًا لأول مرة منذ عقود. الضغط التنافسي يدفع جوجل إلى التطور السريع والاعتماد على الذكاء الاصطناعي لمواجهة تهديد ChatGPT.
أكد الرئيس التنفيذي لجوجل، سوندار بيتشاي، مؤخرًا أن تجربة البحث ستتغير “بشكل عميق” في عام 2025. مما لا شك فيه أن المرحلة التالية للبحث ستكون مختلفة تمامًا، وقد يكون مشهد البحث نفسه في حالة تشظٍّ.
ستظل جوجل وأدوات الذكاء الاصطناعي موجودة جنبًا إلى جنب، ولكن تجربة المستخدم ستصبح أكثر تعقيدًا. يجب على المسوقين أن يكونوا مرنين ومستعدين، لأن العمل كالمعتاد قد انتهى.
المصدر: searchenginejournal
