مهندس ضمان الجودة: ماذا يعني هذا المسمى الوظيفي؟

فهم أهمية تبني نهج هندسة الجودة

تبني نهج هندسة الجودة يمنح المختبرين في فريقك فرصة للقيام بالمزيد. عندما تمنحهم المجال للإبداع، سيحددون المشكلات المعقدة ويعملون على حلها. بحل هذه المشكلات، يتحسن تجربة كل من يعمل على المنتج، بدءًا من المطورين وصولًا إلى المستخدمين.

ما هو مهندس الجودة؟

قد تكون سمعت بمسمى “مهندس الجودة” من قبل. لكن، ما الذي يعنيه هذا الدور؟ وكيف يختلف عن المسميات الوظيفية الأخرى التي تصف الأشخاص العاملين في اختبار البرمجيات وضمان الجودة؟

في هذا المقال، سأقدم تعريفات عامة لمجموعة من المسميات الوظيفية المرتبطة بمجال الاختبار والجودة. ثم سأشرح دور مهندس الجودة، ولماذا أفضّل هذا المسمى لوصف الأشخاص الذين يقومون بمهام تتعلق بـ “الاختبار”. بالإضافة إلى ذلك، سأشارك أمثلة على مشاريع أنجزتها فرق هندسة الجودة التي أعمل معها، والتي تتجاوز أحيانًا نطاق العمل التقليدي “لضمان الجودة” لكنها ذات قيمة كبيرة للمنظمات.

مسميات وظيفية شائعة في مجال الاختبار والجودة

ملاحظة سريعة: ما سأذكره يمثل رأيي الشخصي ويعكس تصوراتي العامة حول المهام اليومية المرتبطة بكل مسمى وظيفي. أدرك أن المهام قد تختلف بشكل كبير بين المؤسسات.

المختبر (Tester)

• يقوم بتنفيذ الاختبارات، غالبًا دون استخدام أدوات الفحص التلقائي.
• يُشارك فقط في المرحلة المخصصة للاختبار ضمن دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC).
• غالبًا ما يسمع: “لماذا لم يتم اكتشاف هذا العيب أثناء الاختبار؟” عندما تظهر عيوب في الإنتاج.

ضمان الجودة (Quality Assurance – QA)

• مرادف آخر لـ “المختبر”.
• قد يبدأ العمل قبل مرحلة الاختبار التقليدية في دورة حياة تطوير البرمجيات، خاصةً مع انتشار عمليات Agile.
• يُعتبر “عنق الزجاجة” الذي يؤخر الإطلاق في كثير من الأحيان.
• يُكلف بمهمة “ضمان الجودة” بشكل منفرد.

مهندس أتمتة الاختبار (Test Automation Engineer)

• يقضي معظم وقته في كتابة وصيانة أطر العمل لاختبار البرمجيات تلقائيًا.
• غالبًا ما يسمع: “لماذا لم يتم اكتشاف هذا العيب بواسطة الاختبارات التلقائية؟” عند ظهور عيوب في الإنتاج.

مهندس تطوير البرمجيات في الاختبار (Software Development Engineer in Test – SDET)

• يؤدي أعمالًا مشابهة لمهندسي أتمتة الاختبارات.
• قد يشارك في إنشاء خطوط الأنابيب وغيرها من المهام المتعلقة بتحسين تجربة المطورين.
• يركز بشكل رئيسي على المهام المتعلقة بتطوير البرمجيات المرتبطة بالاختبار.

مدرب الجودة (Quality Coach)

• يقدم الإرشاد والدعم لتعزيز ملكية الجودة لدى الجميع وتحسين ممارساتها.
• يُسهل التغيير ويعلم الفريق طرقًا جديدة للعمل ويدعم الجودة بحماس.
• بخلاف الأدوار السابقة، عادةً ما يكون أقل تفاعلًا مع الأنشطة العملية للاختبار والتطوير.

هندسة الجودة: نهج شامل

مهندس الجودة الجيد يجمع بين أفضل المهارات والصفات من جميع الأدوار السابقة.

• يوازن بين الاختبار اليدوي الاستكشافي وإنشاء وصيانة اختبارات الأتمتة الأكثر قيمة.
• يقدم التدريب والإرشاد لدعم تبني نهج الاختبار المبكر (Shift-Left Testing).
• يضمن أن الجودة تحتل مكانة مركزية في دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) بالكامل.

لماذا أُفضّل مسمى “مهندس الجودة”؟

هذا المسمى يعكس بشكل دقيق مجموعة المهارات اللازمة لهذا الدور. مثلما لدينا مهندسون متخصصون في البيانات أو الواجهات أو الأمن، فإن مهندسي الجودة متخصصون في مجالهم. يقومون بأعمال ضمن تخصصهم بينما يساعدون الآخرين على تحسين أدائهم في مجالاتهم.

تبني نهج هندسة الجودة: تجربتي وتوصياتي

ما المقصود بـ “الجودة”؟

أتحدث دائمًا عن “الجودة” باعتبارها تحسين تجربة جميع الأشخاص المرتبطين بالمنتج: المطورين، مديري المنتجات، فرق الدعم، العملاء، وغيرهم.

دور مهندس الجودة لا يقتصر فقط على تحديد المشكلات، بل يشمل أيضًا اقتراح وتنفيذ حلول لتحسين تجربة المستخدم.

هندسة الجودة ثقافة

يمكنك تغيير المسميات الوظيفية وأوصاف الوظائف، ولكن لتحقيق هندسة الجودة بنجاح، يتطلب الأمر وجود ثقافة مناسبة.

• أولًا، يجب أن يقتنع أعضاء فريق الجودة بالفوائد التي يمكن تحقيقها.
• ثانيًا، يحتاج الفريق إلى خطة واضحة وخطوات تدريجية لتحقيق الأهداف.

تحسينات رئيسية من فريق هندسة الجودة لدينا

1. إنشاء بيئات اختبار مؤقتة

• أنشأ الفريق بنية تحتية لاختبار التطبيقات في بيئات مؤقتة، مما يتيح للمطورين اختبار التغييرات بسرعة والحصول على نتائج فورية.

2. تقديم الاختبار كخدمة (Testing as a Service)

• صمم الفريق عمليات مركزة لتوفير بيئة موحدة لتشغيل الاختبارات التلقائية.

3. زيادة تكرار الإصدارات

• ساهم الفريق في تحسين خطوط الأنابيب، وتعزيز ممارسات الفروع البرمجية، وإجراء تجارب لتحسين العمليات.

4. تحسين إدارة الحوادث

• شارك فريق الجودة في تحسين عمليات إدارة الحوادث من خلال محاكاة سيناريوهات واقعية وتقديم التدريب العملي.

5. بناء علاقة قوية مع الدعم الفني

• أنشأ الفريق قنوات تواصل فعالة مع فرق الدعم للتعامل مع استفساراتهم وتحليل المشكلات بسرعة.

وفي الختام تبني نهج هندسة الجودة يمكّن فرق الاختبار من تقديم قيمة حقيقية. عندما تتحسن تجربة العمل لجميع الأطراف، تتحسن جودة المنتج، مما يؤدي إلى رضا العملاء والموظفين. فما الذي قد لا يعجبك في ذلك؟

المصدر: ministryoftesting